营销是逼近用户的过程

2019年8月,有几篇讨论KOL、KOC的标题党文章。在朋友圈刷屏了,要从以经营产品为中心,向以经营用户为中心转变。从以场景内容为中心,到以人为中心, KOL是公域流量,KOC是私域流量。从单项式的投放到和用户互动一起嗨玩在一起,这就是思维的差异,也就是公域流量之所以能高效转化为私域流量的秘密所在。

百度搜索到KOC的定义是关键意见,消费者对应KOL的关键意见领袖。KOC一般只能影响自己的朋友粉丝,产生消费行为的消费者。相对比于KOL,KOC的粉丝更少,影响力更小,优势是垂直便宜。与KOC对应的是私域流量,从某种程度而言KOC这一新词也是由私域流量衍生出来的,如果说KOL是专家,那么KOC就是朋友,他们虽然不如KOL知名,但是他们自己就是消费者分享的内容多是自己的亲身体验,他们更注重与粉丝的互动,他们和粉丝之间从陌生到相熟,他们分享的内容更容易被信任。

KOC的特点之一就是真实他们距离消费者更近,因为他们就是真实的消费者。KOC的特点之二是信任他们更注重与粉丝的互动,由此KOC和粉丝之间形成了更加信任的关系,从内容为纽带到以情感为纽带是KOL和KOC的最大区别。

企业要尽快放弃以经营产品为中心的经营理念,转型经营用户的新理念新思维,围绕经营用户构建一套新的经营体系,目前大多数企业中还是过去的市场部,销售部,采购部,商品部运营部,并没有专门去经营用户的部门,其核心职能主要是围绕产品的经营,用户一定是企业最核心的经营要素。对所有企业来讲一定是用户创造价值,不是产品创造价值。

产品只是经营用户价值的载体之一,我们经营产品是商品交易关系,买完了基本上就断掉了,经营用户要学会怎么维系用户关系经营用户最底层的逻辑是时间我们和用户在一起的时间,这个才是最重要的,任何关系的建立都是靠时间沉淀出来的。

在移动互联网的今天,在已经实现了和用户有效连接以及双向互动的条件下,新的营销一定是以经营用户为核心的,我们要想一想人在哪里去哪里连接他们怎么连接他们怎么把我们的用户筛选出来,连接和筛选完以后怎么持续经营用户,你看看这里讲的全部都是人没有讲到货。

我们所熟悉的传统教育培训行业中,有很多企业还在沿袭十几年前的麦客推客的思维培训课程,首先是连接用户的载体,其次才是销售产品,如果只是卖课你会发现,今天所有人所有行业都在卖课程,网上那么多人买的知识付费产品也是课程,而且他们的价格低到接近于免费课程还很好,如果你还只是推课高价卖课,怎么卖得出去?

我们去看新的营销里面樊登吴小波等表面上他们也在卖课,但是本质上他们是把课程作为连接用户的工具在使用,他们在线上线下做的很多活动,比如同城会读书会等都是为了连接用户,筛选用户经营用户,而且有很多活动是用户自发组织起来的。

打败你的不是对手,颠覆你的不是同行,而是在行业之外的因素,甩掉你的不是时代,而是你传统思维和相对落后的观念,所以今天的企业家真的需要改变思维了,市场部也要重塑了。

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