粉丝托起的品牌力量

伴随互联网移动互联网的快速发展,消费者的消费权和个性得以充分释放,而受日益碎片化的渠道以及资讯入口的影响,用户的注意力也变得愈发分散,难以聚焦在这样的商业背景下,对于任何一家企业来说,想要成功拥有一批聚焦关注企业品牌的忠实粉丝,就显得尤为重要,因此忠实粉丝的构成就成了企业竞争中非常重要的一款,下面这些品牌的成功很大程度上就得益于此。

苹果的核心竞争力遍布全球的果粉。苹果在全球拥有大量果,粉对于遍布全球的果粉来说,每年的9月都是一个不同寻常的月份,因为在国内有着科技界春晚之称的苹果发布会,总是在这个固定的时间段举行,堪称最有分量的粉丝,节而身为IOS操作系统的唯一拥有者,苹果从系统底层搭建到硬件设计再到品牌营销,每一个环节都力求精益求精,这种将产品打磨到极致的精神使得苹果的产品在很长一段时间都占据业内较高地位,特别是在诸多果粉心中,苹果的地位是毋庸置疑的,至少短时间内很难被其他同类产品超越和代替。

这些忠诚的果粉眼中,似乎苹果怎么做都是正确的,当苹果被史蒂夫乔布斯设计成封闭式生态系统时,粉丝们认为这是乔布斯的真性情体现,而之后为了迎合市场,乔布斯不得不有所妥协时,粉丝们则赞扬他成熟稳健,而正是由这种情感联络,使得粉丝们能够容忍并原谅苹果的一些差错,对于该品牌产品支持和依赖,一如既往帮助苹果公司成功跨越了很多困境。

那么苹果的庞大粉丝群到底是如何养成的苹果到底有何魔法?可以让粉丝对这样一个手机品牌产生价值认同并从中找到归属感,甚至对其建立一种崇拜,心甘情愿为价格并不便宜的产品买单,这一切归根究底,还是离不开苹果成功的品牌营销。

为了能够在众多同质化产品中脱颖而出,苹果从诞生之际,便一直追求与众不同的设计和用户情感诉求,为产品赋予产品之外的一些含义,很多时候消费者选择苹果并不完全出于对产品本身的喜爱,而是借助购买产品为自己贴上一个差异化的标签,比如追求年轻时尚的心态,特立独行的性情,或是独特的社会身份等。

而除了和消费者建立情感共识之外,苹果还有一个无往不利的品牌利器互动体验。苹果不再像工业时代的品牌一样,将消费者当做千人一面抽象被动的接受者,而是将他们当做意志化的个体,彼此之间拥有不同特质,会独立思考,并会在社群分享自己的感受,具有人格化特征,是基于以上特征组成的对苹果或乔布斯共同爱好的群体。

在乔布斯看来,消费者购买产品并不意味着购买过程的结束,而是下一次购买过程的开始,因此苹果注重消费者购买之后的UGC,这种UGC将激发更多的外围粉丝,从而不断扩展苹果的外围影响层。苹果经过互动销售苹果文化,最终培育了大量忠实有效层次较高的苹果粉丝,而果粉最终将苹果推上了巅峰,苹果2015财年营收2,37亿美元,净利润500,34亿美,,这大大超过了曾经创造辉煌的诺基亚到达手机业的新高度,这就是粉丝的力量。

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