品牌竞争力的来源

相信粉丝的力量,这是我们一直以来宣传的理念,许多品牌的腾飞正是因为粉丝的负能,粉丝的价值和贡献已经很难用单一向度来衡量。他们不仅贡献购买力还贡献传播口碑,有的甚至参与品牌产品的研发设计,在危机时刻还能力挺品牌渡过难关,我认为未来只有两种品牌,有粉丝的品牌和没有粉丝的品牌,显然没有粉丝的品牌在竞争中将会非常被动。

小米是如何获取粉丝负能的,方法很简单就是开放流程,让用户参与进来,一起为小米的产品创新和品牌打造献计献策,让它变得更好。雷军说小米销售的就是参与感,小米的出发点很简单,我们有一个极其清晰的定位,就是聚焦那么多人智慧,做大家能够参与的一款手机,这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。

米粉参与主要体现在两个方面,一是在产品上的参与,即和用户互动来做好产品,二是在营销上的参与,既靠用户的口碑来做好传播和营销。

产品参与方面,例如在小米论坛,大概有60万发烧友参与了小米手机操作系统的研发和改进,2013年,米粉帮助小米翻译了25个国家的语言版本,小米适配了36款机型米粉适配了143款机型米粉,还帮助小米做了1000套主题,10000种问答方案。

黎万强在参与感一书中提到,当小米只有100个工程师时,就在想能不能有10万个工程师来参与小米的开发,最后真的做到了,今天小米最核心的工程师有100人核心的边缘是1000个荣誉内测组成员最活跃的是10万个开发版用户,最外围的是千万级的稳定版用户。

米粉在营销上的参与就更不用说了,小米在起步时邀请了100位微博大V拍小米微电影让大V成为主角,每个大V起码影响数10万人百万人,让这100个大V同时传播小米,结果瞬间影响到1亿多人,小米第1次就这么火了。

还有小米的米粉节,包括雷军在内的所有公司高管都必须参加,就是为了表示对粉丝的重视充分与米粉互动,从而带动线上的话题和口碑传播2017年小米米粉节参与人数超过3,00万,总销售额达到13.6亿,,虽然销售数据较往年有所下降,但对于小米来说米粉节的存在其品牌公关意义已经远大于销售意义。

坚持与粉丝在一起,就会获得粉丝的负能,正如雷军在2017年米粉节结束后发表的一条微博所言,因为米粉所以小米,千言万语抵不过一句,谢谢坚持和米粉交朋友,坚持做感动人心价值,厚道的好产品。粉丝的力量到底有多大?下面这个案例可以告诉你,如果一家公司因为经营不善而面临倒闭,你作为他曾经的消费者,会为他捐款帮助他渡过难关吗?我想对于大多数人来讲答案可能是否定的,因为这是一件只有风险没有回报的傻事,但这样的傻事居然真的在现实中发生了。

吉百利是一家位于新西兰坦尼丁的巧克力工厂,拥有约150年的历史,这家工厂,不仅以其特色,产品出名,而且还有一个世界瞩目的活动,每年举办巧克力豆奔跑大赛,该活动每年都会吸引数以万计的人来到坦尼丁观看世界上最陡峭的街上,巧克力豆喷涌而出的有趣场面。

不过2017年年初几百例母公司宣布,因为成本问题在2018年年初关闭工厂。结果令人意想不到的是,在当地议员的号召下,短短两周时间内就有4500多人,参与众筹筹集到了将近600万,扭臂希望用这笔捐款帮助几百例渡过难关,大部分参与捐款的都是这家公司的粉丝和用户,他们有很多都是从小吃着这家公司的巧克力长大的,所以有着深厚的感情。

虽然有消息说这次众筹并未让这家有着150年历史的工厂起死回生,但粉丝的举动还是感动了无数人。

0

评论0

请先

没有账号? 注册  忘记密码?

社交账号快速登录

微信扫一扫关注
如已关注,请回复“登录”二字获取验证码